Versand- und Lieferinformationen

1. Bestellbearbeitung und Lieferzeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung geprüft und an das zuständige Lager übermittelt.

  • Bestellungen mit Zahlungseingang bis 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

  • Später eingehende Bestellungen werden üblicherweise am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Der Versand erfolgt gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

  • Die anschließende Transportzeit beträgt in der Regel 9 bis 14 Tage.

Bei den angegebenen Zeiten handelt es sich um voraussichtliche Regellaufzeiten und nicht um garantierte Liefertermine. Abweichende oder verbindliche Lieferfristen werden gegebenenfalls auf der Produktseite oder im Checkout angegeben.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Informationen zur Sendungsverfolgung.

2. Liefergebiet

Wir liefern grundsätzlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Ob eine bestimmte Adresse beliefert werden kann, wird auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt.

Derzeit ausgeschlossen sind insbesondere:

  • DHL-Packstationen;

  • Paketboxen und vergleichbare Abholstationen;

  • Adressen, die für das erforderliche Lieferfahrzeug nicht erreichbar sind.

Für Inseln, abgelegene Gebiete und andere besondere Lieferorte können Einschränkungen oder längere Lieferzeiten gelten. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

3. Versandkosten, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich grundsätzlich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Für den Standardversand gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert bis einschließlich 121,58 €: 6,88 €

  • Bestellwert über 121,58 €: kostenloser Versand

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen erfolgt der Versand grundsätzlich nach dem DDP-Verfahren („Delivered Duty Paid“). Übliche Einfuhrzölle und Einfuhrabgaben sind dabei bereits im Bestellpreis berücksichtigt.

Verbindlich sind stets die vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesenen Versandkosten, Steuern und Gesamtbeträge.

4. Zustellung

Die Zustellung erfolgt durch den in der Versandbestätigung genannten Versanddienstleister. Je nach Produkt, Lagerstandort und Lieferadresse können unter anderem UPS, FedEx, USPS oder deren lokale Logistikpartner eingesetzt werden.

Bei sperrigen Artikeln kann vor der Zustellung eine telefonische oder schriftliche Terminabstimmung erforderlich sein. Bitte geben Sie daher eine erreichbare Telefonnummer an.

Informieren Sie unseren Kundenservice möglichst vor der Bestellung, wenn:

  • die Lieferadresse nur eingeschränkt erreichbar ist;

  • kein geeigneter Aufzug vorhanden ist;

  • Treppen, Türen oder Eingänge besondere Größenbeschränkungen aufweisen;

  • besondere Zufahrts- oder Zugangsvoraussetzungen bestehen.

Nachweisbare Mehrkosten, die durch fehlerhafte Adressangaben oder nicht mitgeteilte Lieferhindernisse entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

5. Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. Die einzelnen Sendungen können unterschiedliche Sendungsnummern und Liefertermine haben.

Der Erhalt einer Teillieferung bedeutet nicht, dass weitere bestellte Artikel entfallen. Den jeweiligen Versandstatus können Sie über die mitgeteilten Sendungsnummern prüfen.

6. Lieferverzögerungen

Lieferzeiten können sich insbesondere durch folgende Umstände verlängern:

  • extreme Wetterbedingungen oder Verkehrsstörungen;

  • Streiks oder eingeschränkte Transportkapazitäten;

  • behördliche Kontrollen oder Zollabfertigungen;

  • Verzögerungen innerhalb der Liefer- oder Transportkette;

  • andere außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse.

Wir informieren Sie, soweit möglich, über wesentliche Verzögerungen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch durchführen oder die Sendung vorübergehend an einer Servicestelle hinterlegen.

Maßgeblich sind die Hinweise in der Sendungsverfolgung und die Benachrichtigungen des Versanddienstleisters. Sperrige Artikel können in der Regel nicht an Paketshops oder Abholstationen umgeleitet werden.

8. Transportschäden und fehlende Artikel

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen. Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, die Verpackung, das Versandetikett und die beschädigten Stellen zu fotografieren und das Verpackungsmaterial vorerst aufzubewahren.

Bei beschädigten, fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, soweit möglich, aussagekräftige Fotos bei.

Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

9. Datenschutz

Zur Abwicklung der Lieferung übermitteln wir die erforderlichen Kontakt-, Bestell- und Versanddaten an Lager-, Transport- und Logistikdienstleister.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung und nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.