Informationen zur Barrierefreiheit

1. Geltungsbereich

Diese Seite informiert über die Barrierefreiheit der digitalen Dienste des Onlineshops decorhavenzone.com.

Der Onlineshop dient dem Verkauf von Möbeln, Wohnaccessoires, Wohntextilien und weiteren Produkten für den Wohnbereich. Nutzer können Produkte durchsuchen, Produktinformationen einsehen, Varianten auswählen, Artikel in den Warenkorb legen und Bestellungen online abschließen.

Diese Informationen beziehen sich insbesondere auf folgende Funktionen des Onlineshops:

  • Produktkategorien, Suche und Filter;

  • Produktinformationen und Produktauswahl;

  • Warenkorb und Bestellvorgang;

  • Online-Zahlung und Bestellbestätigung;

  • Kontakt- und Kundensupport.

2. Diensteanbieter

Anbieter dieses Online-Dienstes ist:

Decorhavenzone

903 VIRGINIA AVE
GADSDEN, AL 35903
United States

E-Mail: bonjour@decorhavenzone.com

Weitere gesetzlich erforderliche Anbieterinformationen finden Sie im Impressum.

3. Anwendbare Anforderungen an die Barrierefreiheit

Dieser Onlineshop wird unter Berücksichtigung der Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) sowie der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) gestaltet und weiterentwickelt. Die gesetzlichen Vorgaben setzen die Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen um.

Die Maßnahmen zur Barrierefreiheit beziehen sich insbesondere auf die Bereiche Produktsuche, Informationsdarstellung, Warenkorb, Authentifizierung, Zahlung sowie den Abschluss von Verbraucherverträgen.

Im Rahmen der technischen und inhaltlichen Möglichkeiten wird unter anderem auf folgende Aspekte geachtet:

  • Informationen werden möglichst klar und verständlich dargestellt;

  • wesentliche Funktionen sind über die Tastatur bedienbar;

  • Seitenstruktur und Bedienelemente sind für unterstützende Technologien erkennbar;

  • Texte, Schaltflächen und Formulare verfügen über eine angemessene Lesbarkeit und Erkennbarkeit;

  • wichtige Informationen werden nicht ausschließlich über Farben vermittelt;

  • Bilder erhalten je nach Inhalt und Zweck geeignete Alternativtexte;

  • Anmelde-, Sicherheits- und Zahlungsprozesse werden möglichst verständlich und bedienbar gestaltet.

Der Grad der Barrierefreiheit hängt von den jeweils eingesetzten Komponenten, Drittanbieterdiensten und technischen Voraussetzungen ab. Diese Informationen stellen keine Zusicherung dar, dass sämtliche Inhalte auf allen Geräten oder mit jeder assistiven Technologie vollständig barrierefrei nutzbar sind.

4. Wahrnehmbarkeit und visuelle Unterstützung

Die Inhalte der Website sind so aufgebaut, dass Texte, Produktinformationen und Bedienelemente auf gängigen Endgeräten möglichst gut wahrgenommen und genutzt werden können.

Dabei können insbesondere folgende Maßnahmen eingesetzt werden:

  • strukturierter Seitenaufbau mit Überschriften und Inhaltsbereichen;

  • Alternativtexte für inhaltlich relevante Bilder;

  • möglichst funktionsfähige Darstellung auch bei vergrößerter Ansicht;

  • Kombination aus Texten, Symbolen und Statushinweisen zur Vermittlung wichtiger Informationen;

  • Verzicht auf eine ausschließlich farbliche Kennzeichnung von Zuständen oder Fehlermeldungen;

  • Vermeidung schnell blinkender oder stark visueller Effekte.

Rein dekorative Bilder können ohne Alternativbeschreibung dargestellt werden, sofern sie keinen Informationsgehalt besitzen.

5. Tastaturbedienung und unterstützende Technologien

Die wesentlichen Navigations-, Auswahl- und Bestellfunktionen werden unter Berücksichtigung der Tastaturbedienung gestaltet. Interaktive Elemente können in der Regel über die Tabulatortaste, Umschalt + Tab, Eingabetaste sowie Leertaste bedient werden.

Darüber hinaus wird eine möglichst gute Kompatibilität mit gängigen Screenreadern und Betriebssystemfunktionen angestrebt. Hierzu gehören unter anderem:

  • aussagekräftige Bezeichnungen für Navigationen und Links;

  • Beschriftungen oder Hinweise für Formulareingaben;

  • verständliche Bezeichnungen von Schaltflächen;

  • Fehlermeldungen, die nicht ausschließlich visuell dargestellt werden;

  • eine nachvollziehbare Reihenfolge der Bedienung innerhalb einer Seite.

Die tatsächliche Nutzung kann je nach Browser, Endgerät, Screenreader oder eingebundenen Drittanbieterkomponenten unterschiedlich ausfallen.

6. Hinweise zur Nutzung des Onlineshops

Produkte suchen und aufrufen

  • Produkte können über die Startseite oder die Hauptnavigation nach Kategorien wie Sofas, Betten, Kleiderschränken, Tischen oder weiteren Wohnartikeln aufgerufen werden.

  • Auf den Übersichtsseiten stehen je nach Produkt Filtermöglichkeiten, beispielsweise nach Preis, Farbe oder Größe, zur Verfügung. Nach Auswahl eines Artikels können Produktbilder, Materialien, Maße, Preise sowie Lieferinformationen eingesehen werden.

Produkte konfigurieren

  • Bei ausgewählten Produkten können Varianten wie Farbe, Material, Größe oder Modell ausgewählt werden.

  • Nach Auswahl der gewünschten Variante kann der Artikel über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ gespeichert oder unmittelbar im Bestellvorgang verwendet werden.

Warenkorb verwalten

  • Im Warenkorb können Nutzer insbesondere:

    • ausgewählte Artikel überprüfen;

    • Mengen ändern;

    • Artikel entfernen;

    • Preise und anfallende Kosten kontrollieren;

    • den Bestellvorgang fortsetzen.

Bestellung und Zahlung

  • Während des Bestellvorgangs werden die für den Vertragsabschluss erforderlichen Angaben wie Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen eingegeben.

  • Vor dem Absenden der Bestellung können sämtliche Bestellinformationen einschließlich Produkte, Mengen, Lieferdaten und Gesamtbetrag überprüft werden. Mit Betätigung der Schaltfläche mit Zahlungspflicht wird die Bestellung entsprechend den im Checkout angezeigten Informationen übermittelt.

  • Bei Nutzung externer Zahlungsdienste kann eine Weiterleitung auf die jeweilige Zahlungsplattform oder die Einbindung eines Zahlungsfensters zur Authentifizierung erfolgen.

7. Authentifizierung, Sicherheit und Zahlung

Funktionen zur Anmeldung, Sicherheitsprüfung und Zahlungsabwicklung werden unter Berücksichtigung der Anforderungen an Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit und Verständlichkeit gestaltet.

Je nach gewählter Zahlungsart kann es erforderlich sein:

  • Zahlungs- oder Kartendaten einzugeben;

  • eine Authentifizierung bei der Bank oder dem Zahlungsdienstleister durchzuführen;

  • Fehlermeldungen zu bearbeiten oder den Zahlungsvorgang erneut auszuführen;

  • nach Abschluss der Zahlung zur Website zurückzukehren und die Bestellbestätigung einzusehen.

Einzelne Zahlungs- oder Authentifizierungsbereiche werden von externen Zahlungsdienstleistern bereitgestellt. Die Barrierefreiheit dieser Bereiche richtet sich nach den technischen Lösungen des jeweiligen Anbieters.

8. Kundensupport

Bei Fragen zur Produktauswahl, zum Warenkorb oder zum Bestellvorgang kann der Kundensupport über folgende Kontaktmöglichkeiten erreicht werden:

E-Mail: bonjour@decorhavenzone.com

Telefon: +1 (972) 207-8276

Der Kundensupport unterstützt insbesondere bei:

  • Fragen zu Produkten oder Bestellungen;

  • Erläuterungen zum Bestell- oder Zahlungsvorgang;

  • Hinweisen auf Barrieren bei der Nutzung der Website;

  • Anfragen nach Informationen in einer alternativen Form.

Die Unterstützung ersetzt nicht die im Bestellvorgang angezeigten Informationen oder die Bestätigung der Zahlung.

9. Rechtliche Informationen und Richtlinien

Im Footer der Website stehen unter anderem folgende Informationsseiten zur Verfügung:

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen;

  • Datenschutzerklärung;

  • Cookie-Richtlinie;

  • Versand- und Lieferinformationen;

  • Zahlungsmethoden;

  • Widerrufs- und Rückgaberichtlinie;

  • Impressum.

Diese Seiten sollen über Tastatur sowie mit unterstützenden Technologien erreichbar und nutzbar sein.

10. Feedback zur Barrierefreiheit

Sollten bei der Nutzung der Website Barrieren auftreten oder Informationen in einer anderen Form benötigt werden, können Hinweise per E-Mail übermittelt werden.

E-Mail für Barrierefreiheitsanfragen: bonjour@decorhavenzone.com

Zur Bearbeitung einer Anfrage können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

  • betroffene Seite oder Funktion;

  • verwendetes Gerät und Browser;

  • eingesetzte assistive Technologie;

  • Beschreibung der aufgetretenen Schwierigkeit;

  • gewünschte Form der Information.

Bitte übermitteln Sie per unverschlüsselter E-Mail keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere sensible Zahlungsinformationen.

11. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Marktüberwachung nach dem BFSG ist zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)

Beschwerden oder Hinweise zur Barrierefreiheit können gegebenenfalls auch über das Verbraucher-Kontaktformular der Marktüberwachungsstelle eingereicht werden.

12. Aktualisierung dieser Informationen

Diese Informationen zur Barrierefreiheit können aufgrund technischer Entwicklungen, neuer Funktionen, gesetzlicher Änderungen oder weiterer Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit angepasst werden.

Die jeweils aktuelle Fassung beschreibt den tatsächlichen Stand der auf der Website umgesetzten Barrierefreiheitsmaßnahmen. Funktionen, die noch nicht technisch umgesetzt oder überprüft wurden, werden nicht als vollständig barrierefrei beschrieben.