Kontaktinformationen

1. Kontakt und Support

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder dem Kundenservice haben, können Sie den Kundensupport telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Damit Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann, empfiehlt es sich, die Bestellnummer sowie die relevanten Bestelldaten bereitzuhalten. Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere sensible Zahlungsdaten per unverschlüsselter E-Mail.

2. Kontaktdaten

Anschrift

903 VIRGINIA AVE
GADSDEN, AL 35903
US

Telefon : +1 (972) 207-8276

E-Mail : bonjour@decorhavenzone.com

Servicezeiten

  • Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

  • Samstag: 09:00–17:30 Uhr

Alle angegebenen Zeiten beziehen sich auf die Ortszeit unseres Kundensupports. Bitte berücksichtigen Sie gegebenenfalls Zeitunterschiede.

3. Zweck der einzelnen Kontaktwege

Die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten dienen unterschiedlichen Anliegen:

  • Telefon eignet sich für Fragen zu Produkten, Bestellungen sowie allgemeinen Abläufen.

  • Per E-Mail können schriftliche Anfragen eingereicht, Bestellunterlagen ergänzt oder Bearbeitungsstände angefragt werden.

  • Die angegebene Anschrift dient für erforderliche schriftliche Korrespondenz sowie für bestätigte logistische Angelegenheiten.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Abstimmung an die oben genannte Anschrift. Informationen zur Rücksendung und die jeweils gültige Rücksendeadresse erhalten Sie über den Kundensupport oder in den Informationen zur Rückgabe und Rückerstattung.

4. Angaben bei einer Kontaktaufnahme

Bei Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen oder dem Kundenservice können – je nach Anliegen – folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer und Name des Bestellers;

  • Produktbezeichnung oder Modell;

  • kurze Beschreibung des Anliegens;

  • bei beschädigten, fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls Fotos.

Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.