Zahlungsmethoden

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Bestellungen werden derzeit hauptsächlich per Online-Kreditkartenzahlung abgewickelt. Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€). Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Derzeit werden folgende Kreditkarten akzeptiert:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

Barzahlung, Scheck, Banküberweisung sowie Nachnahme stehen derzeit nicht zur Verfügung. Die Zahlung ist im Rahmen des Online-Checkouts vollständig abzuschließen.

2. Ablauf der Zahlung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung die ausgewählten Artikel, Varianten, Mengen, Versandkosten sowie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung. Anschließend geben Sie die Lieferadresse und die erforderlichen Zahlungsdaten ein.

Nach dem Absenden der Zahlung werden die Transaktionsdaten über eine verschlüsselte Verbindung an den Zahlungsdienstleister zur Autorisierung übermittelt. Das Ergebnis der Zahlungsprüfung wird im Checkout angezeigt.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel bestätigt und zur weiteren Bearbeitung aufgenommen. Eine Bestätigung wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Falls die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, können Sie die Kartendaten überprüfen, den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder den Kundensupport kontaktieren.

3. Sicherheit der Zahlung

Für den Zahlungsverkehr werden anerkannte Sicherheitsverfahren eingesetzt, um die Übertragung und Verarbeitung von Zahlungsdaten zu schützen.

  • Die Datenübertragung erfolgt über eine TLS-verschlüsselte Verbindung.

  • Die Zahlungsabwicklung wird von Zahlungsdienstleistern durchgeführt, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen.

  • Vollständige Kreditkartendaten werden in der Regel nicht im lokalen System der Website gespeichert.

  • Zahlungsbezogene Daten werden gemäß der GDPR sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Bei einzelnen Transaktionen kann eine zusätzliche Identitätsprüfung durch die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister erforderlich sein. Ob eine Authentifizierung erfolgt, richtet sich nach den jeweiligen Sicherheitsverfahren des Zahlungsanbieters.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben

Die für Kunden in Deutschland angezeigten Preise enthalten in der Regel die jeweils geltende deutsche Mehrwertsteuer. Die konkrete Steuerberechnung richtet sich nach den Angaben im Checkout.

Für geeignete grenzüberschreitende Lieferungen wird der Versand üblicherweise auf Grundlage des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Soweit dieses Verfahren Anwendung findet, sind die entsprechenden Einfuhrabgaben in der Regel bereits im Bestellbetrag enthalten.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere folgende Angaben:

  • Artikelpreis, Versandkosten und anfallende Steuern werden im Bestellüberblick ausgewiesen.

  • Bei Lieferungen im DDP-Verfahren sind in der Regel keine weiteren Einfuhrabgaben bei der Zustellung zu entrichten.

  • Maßgeblich für die Zahlung ist der Gesamtbetrag, der unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt wird.

Weichen Angaben auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout voneinander ab, empfiehlt es sich, den Kundensupport vor Abschluss der Bestellung zu kontaktieren.

5. Rückerstattungen

Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird eine Rückerstattung entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen bearbeitet.

  • Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung an den ursprünglichen Zahlungsweg weitergeleitet.

  • Bis zur Gutschrift können abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters zusätzlich etwa 10 bis 15 Tage vergehen.

  • Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, beispielsweise Visa, Mastercard, American Express oder Discover.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungsabläufen der kartenausgebenden Bank oder des Zahlungsdienstleisters.

Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen sein, können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Zahlungsinformationen an den Kundensupport wenden.

Die genannten Zeitangaben dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und lassen gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufs- und Erstattungsanspruchs, unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

6. Elektronische Rechnung

Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt. Ein Versand von Papierrechnungen zusammen mit der Lieferung erfolgt derzeit nicht.

Die Rechnung wird in der Regel als PDF-Datei an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet. Der Versandzeitpunkt kann abhängig vom Bestellstatus, der Zahlungsbestätigung und der Systemverarbeitung variieren.

Sollte keine Rechnung eingegangen sein, überprüfen Sie bitte zunächst den Spam- oder Werbeordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Falls die Rechnung weiterhin nicht auffindbar ist, können Sie sich über folgende Kontaktmöglichkeiten an den Kundensupport wenden:

  • E-Mail: bonjour@decorhavenzone.com

  • Telefon: +1 (972) 207-8276

  • Weitere Kontaktmöglichkeiten: Kundensupport

  • Servicezeiten

    • Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

    • Samstag: 09:00–17:30 Uhr

Alle angegebenen Zeiten beziehen sich auf die Ortszeit unseres Kundenservice.

7. Ratenzahlung und spätere Zahlung

Derzeit stehen keine Ratenzahlung oder Zahlungsaufschub zur Verfügung.

Bestellungen müssen im Checkout vollständig bezahlt werden. Werden im Bestellvorgang keine Ratenzahlungsoptionen angezeigt, ist diese Zahlungsart für die betreffende Bestellung nicht verfügbar.